凯洛格《关键对话》:跨越沟通的百慕大三角区
ʱ䣺 2019-09-11

  【摘要】:2019年8月29日,在凯洛格咨询集团主办的“战略引领,人才驱动——第二届人才战略与领导力发展”高峰论坛上,凯洛格咨询集团合伙人、《关键对话》及《影响者》国际版权课全球认证导师闪燕进行了以“跨越沟通的百慕大三角区”为主题的精彩分享,以下为演讲节选。

  大西洋有一个神秘危险的三角区,叫做百慕大三角区,据说飞机、轮船路过这个地方经常会出现坠机、香港最快报码室,沉船事件。但这地,你不去,危险就避开了。

  但沟通中却有一个人人都逃不开避不过的危险三角区,我们称之为“关键对线.“关键对话”的三个特征

  由沉默导致的恶性事件也不胜枚举。1988年到1998年这10年间,大韩航空公司事故率比其他的航空公司大概高17倍!调查发现,问题的根源就是驾驶舱的沉默的文化。机长的社会地位非常高,以至于资历较浅的助手只能用委婉谦卑的方式与之交流,驾驶舱里没有人敢对机长提出不同意见,没有人敢分享重要真实的信息,造成机长独自一人掌管飞行,而现代飞机的设置需要2-3人同时操作才能安全飞行。

  牛角是一名资深项目经理,负责一个项目一年多了,目前项目处在结项过程当中。牛角最近一直在外出差推进项目,今天一回办公室,就听同事说老板要把他负责的这个快结项的项目转给其他人负责。

  这个案例的两位主人公是跨部门同事,他们因为加不加人这个事开始了一场“关键对话”,大家可以感受一下他们的沟通套路,猜想如此下去结果会如何?



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